A jó kapcsolat alapja a megfelelő kommunikáció és az empátia. Ezek a tényezők egyaránt nélkülözhetetlenek a személyes és a szakmai kapcsolatokban is. Amikor az emberek képesek nyíltan és őszintén beszélgetni egymással, az segíti a kölcsönös megértést és a bizalom kiépülését. Az empátia, vagyis a másik fél érzéseinek és helyzetének megértése és átérzése szintén kulcsszerepet játszik a kapcsolatokban. A kapcsolatokban jelentős hatással bír az, hogy mennyire vagyunk képesek figyelni egymásra, és hogy mennyire tudjuk kifejezni a saját érzéseinket, gondolatainkat. Ez a dinamikus interakció hozzájárul a kapcsolatok mélyebb szintű megértéséhez és az együttműködéshez. A kommunikációs stílusunk, a választott szavaink és a testbeszédünk mind-mind hozzájárulnak ahhoz, hogy hogyan élik meg mások a velünk…